Anfrage einreichen - Schritt für Schritt Anleitung

Serviceportal

So reichen Sie eine Anfrage über unser Serviceportal ein.

Bitte melden Sie sich vor dem Einreichen der Anfrage zuerst im Serviceportal an:

Den Anmelden Button finden Sie rechts oben:

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Wenn Sie angemeldet sind, dann erscheint neben dem Button Anfrage einreichen Ihr Benutzerprofil.

Jetzt können Sie Ihre Anfrage einreichen:

Bitte wählen Sie zuerst die Art der Anfrage aus.

• Anfrage zum fachlichen Support                                                                                                        geht an den Support zum Produkt (Wodis Sigma, Yuneo, CRM, ArchivKompakt, Serviceportal etc.)
• Anfrage zum Technischen Anwendungsbetrieb - SaaS / Inhouse / Aareon Cloud Workplace        geht an den Technischen Support
• Kundenbeschwerde                                                                                                                             geht an das Aareon Beschwerdemanagement

Bitte tragen Sie den Anfragetyp ein.

Bitte wählen Sie das Produkt, zu dem Sie eine Anfrage einreichen wollen.

Bitte wählen Sie das Thema Ihrer Anfrage.

Bitte geben Sie einen Betreff ein.

Unser Serviceportal zeigt Ihnen relevante Hilfeartikel an.

Diese können Sie in einem neuen Tab öffnen und dort lesen, bevor Sie bei Bedarf die Anfrage zu Ende ausfüllen.

Optional können Sie noch einen Dringlichkeitsgrund angeben.

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen ausführlich.

Sie können in das Beschreibungsfeld auch Screenshots und Bilder einbinden.

Bei Bedarf können Sie noch die Ticket-ID aus Ihrem eigenen Ticktsystem einfügen.

Bitte reichen Sie Ihre Anfrage ein.

Klicken Sie dafür bitte auf Senden.

Nach dem Einreichen sehen Sie die Anfrage im Serviceportal.

Sie können Ihre Anfrage nun jederzeit unter Anfragen aufrufen.