Willkommen im Aareon Serviceportal Willkommen im Aareon Serviceportal

Wissenswertes zum Kundenservice

Serviceportal, Ticketerfassung, Supportanleitung

✨ Unser Serviceportal im neuen Look – Freischaltung ab 01.02.2026
Uns ist es wichtig, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln und die Nutzung unserer Services so einfa...
Willkommen in der Aareon Community
Unsere Aareon Community ist ein Ort von Kunden – für Kunden.Damit wollen wir einen Raum schaffen, in dem sich Wohnung...
Aareon Produkt Roadmap
 Wir freuen uns sehr, Ihnen mit der Aareon Roadmap künftig einen transparenten Einblick in die Weiterentwicklung unse...
Störungsanzeigen im Serviceportal – immer aktuell informiert!
 Sie finden aktuelle Informationen zu Störungen direkt in unserem Serviceportal. Damit schaffen wir noch mehr Transpa...
Datenschutzhinweis
Wir freuen uns über Ihren Besuch auf der Webseite von Aareon, auf der wir unser Ticketsystem mit Zendesk für Kundenpr...
Wie pflege ich mein Benutzer Profil?
 FAQ In Zendesk ist es jedem Benutzer möglich, sein Profil selbst zu bearbeiten. Damit haben Sie die Möglichkeit Ihre...
Anfrage einreichen - Schritt für Schritt Anleitung
 So reichen Sie eine Anfrage über unser Serviceportal ein. Bitte melden Sie sich vor dem Einreichen der Anfrage zuers...
Wie viele Dateien kann ich über das Webformular an ein Ticket anhängen?
 FAQ Ticket Anhänge von angemeldeten und nicht angemeldeten Benutzern werden unterschiedlich behandelt. Angemeldete B...
Ich möchte ein Ticket offen lassen zur Beobachtung
 FAQ  Tickets zu wiederkehrenden Anfragen im Status Offen stehen lassen Viele Kunden äußern bei wiederkehrenden oder ...
Neue Kundenzufriedenheitsumfrage in Zendesk
DE-CSAT die Kundenzufriedenheitsumfrage  Neuigkeiten bei AareonMit der Ticketlösung erhalten Sie ab sofort die Möglic...
Anleitung Kundensupport
Wie ist der Aareon Kundensupport über das Service-Portal in Zendesk organisiert?Handout für Kunden zum DownloadInhalt...
Consulting Dienstleistung beauftragen
 Consulting-Anfrage über unser Ticket-System Du benötigst professionelle Beratung, Schulung oder Coaching für Dich un...
Passwortrichtlinien für das Aareon Serviceportal
Diese Passwortrichtlinien gelten für die Authentifizierung als Endbenutzer in unserem Serviceportal:Muss mindestens 6...
Ich habe keine Bestätigungsmail zur Registrierung erhalten
 FAQ Du hast Dich im Aareon Service Portal registriert, kannst Dich aber immer noch nicht anmelden? Nach der Registri...
Warum kann ich im Service Portal meine Anfragen nicht sehen?
 FAQ Die Seite mit den Anfragen im Service Portal ist leer.   Hier bist Du leider im falschen Helpcenter gelandet:  !...
Zugriff auf Tickets
 Es gibt organisationsspezifische Zugriffseinstellungen im Benutzerprofil und in der Organisation selbst. Diese Berec...
Die Funktion Folgen im Helpcenter
 FAQ Überblick über die Aktivität "Folge ich"  Beiträgen und Abschnitten folgen Als angemeldeter Benutzer kann man im...
Wie kann ich ein Ticket auf gelöst setzen?
 FAQ Sie haben eine Anfrage eingereicht und möchten diese selbst als gelöst markieren? Eine Anfrage kann vom Kunden g...
So beheben Sie die Fehlermeldung „Ungültiges Authentizitätstoken“
Fehlermeldung „Verboten – Ungültiger Authentizitätstoken“ bei der Anmeldung im Zendesk-Kundenportal  ProblemBeim Vers...
Wie reiche ich eine Anfrage zum Service-Portal Zendesk ein?
 Zu folgenden Themen kann eine Anfrage zum Service-Portal aufgegeben werden: Anmeldung und RegistrierungZugriff auf T...