Ihre Ideen und Anregungen sind ein wichtiger Bestandteil der Weiterentwicklung unserer Produkte. Damit Verbesserungsvorschläge zentral gesammelt, transparent bewertet und nachvollziehbar weiterverfolgt werden können, nutzen wir unser Ideenportal.
Das Ideenportal ist der zentrale Ort für alle Vorschläge und Ideen zu unseren Produkten. Supportanfragen werden weiterhin wie gewohnt über den Kundenservice bearbeitet.
Ihre Ideen gehören ins Ideenportal
Für Vorschläge und Ideen zu unseren Produkten steht Ihnen unser Ideenportal zur Verfügung.
Dort können Sie:
- neue Ideen und Verbesserungsvorschläge einreichen
- bestehende Ideen anderer Kundinnen und Kunden einsehen
- Ideen bewerten
- den Status von Vorschlägen transparent nachverfolgen
Was passiert, wenn Sie einen Verbesserungsvorschlag als Ticket einreichen?
Wenn ein Verbesserungsvorschlag über ein Supportticket eingereicht wird, wird dieser automatisch in das Ideenportal übertragen.
Das zugehörige Ticket wird anschließend mit einem entsprechenden Hinweis an Sie geschlossen. Eine weitere Bearbeitung des Verbesserungsvorschlags findet dann nicht im Ticketsystem statt, sondern ausschließlich über das Ideenportal.
So stellen wir sicher, dass alle Verbesserungsvorschläge zentral gesammelt und nach einem einheitlichen Verfahren bewertet werden können.
Warum dieser Prozess?
Das Ideenportal ermöglicht eine transparente und strukturierte Bearbeitung von Verbesserungsvorschlägen. Kundinnen und Kunden können dort Ideen einreichen, bewerten und den Status von Vorschlägen nachverfolgen.
Gleichzeitig hilft die klare Trennung zwischen Supportanfragen und Verbesserungsvorschlägen dabei, Supporttickets fokussiert zu bearbeiten. Reine Supportanliegen können dadurch schneller und gezielter beantwortet werden.
Bitte nutzen Sie das Ideenportal daher direkt, wenn Sie eine Idee oder einen Verbesserungsvorschlag zu einem unserer Produkte einreichen möchten.
Was passiert mit Ihren Verbesserungsvorschlägen im Ideenportal?
Alle eingereichten Ideen werden im Ideenportal gesammelt, analysiert und bewertet. Dabei berücksichtigen wir unter anderem die fachliche Relevanz, den Nutzen für unsere Kundinnen und Kunden, die Umsetzbarkeit sowie die Möglichkeit einer Standardisierung.
Ideen mit entsprechender Relevanz werden durch unser Produktmanagement geprüft. Ziel ist es, geeignete Vorschläge als Standardfunktion in unseren Lösungen weiterzuentwickeln.
Wie geht es nach der Bewertung weiter?
Die am besten bewerteten und fachlich relevanten Ideen werden an das Produktmanagement weitergeleitet. Dort wird geprüft, ob und wie eine Umsetzung in unseren Produkten möglich ist.
Im Ideenportal können Sie die verschiedenen Entwicklungsphasen transparent verfolgen – von der Abstimmung über die Prüfung bis hin zur möglichen Realisierung.
Realisierte Ideen fließen regelmäßig in unsere Produktroadmap ein. Damit schaffen wir mehr Transparenz über neue Funktionen, geplante Entwicklungen und umgesetzte Verbesserungen.
Bitte beachten Sie:
Zu einzelnen Verbesserungsvorschlägen geben wir keine individuellen Rückmeldungen über das Ticketsystem. Den aktuellen Status Ihrer Ideen können Sie jederzeit direkt im Ideenportal einsehen.
Vielen Dank für Ihr Engagement
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre zahlreichen Vorschläge. Ihre Ideen leisten einen wichtigen Beitrag zur kundenorientierten Weiterentwicklung unserer Produkte.
Viele Grüße aus Mainz
Ihr Aareon Produktmanagement
Verknüpfung mit:
Hallo Aareon Produktmanagement,
Ideenportal und Roadmap sind an und für sich gut und hilfreich.
So begrüßenswert die neue Transparenz ist, für das ein oder andere Wohnungsunternehmen wären diese beiden Übersichten bereits vor ein bis zwei Jahren schon hilfreich gewesen.
Aber kommen wir zum Stand der Dinge. Auf beiden Übersichten wird kein Login benötigt und das führt zu einigem händischen Aufwand. Hier meine Anmerkungen und Fragen:
Mein Fazit: Bitte verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit bei Ideenportal und Roadmap.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Behrend
Nachtrag: Das Ideenportal funktioniert mit Firefox nicht korrekt! Mit Edge wird mein Voting angezeigt und die "Email-Anmeldung" bleibt während die Sitzung erhalten.