✨ Unser Serviceportal im neuen Look – Freischaltung ab 01.02.2026

Uns ist es wichtig, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln und die Nutzung unserer Services so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.
Aus diesem Grund freuen wir uns, Ihnen ab dem 01.02.2026 unser Serviceportal im neuen Look mit vielen neuen Features zur Verfügung stellen zu können.

Die folgenden Neuerungen unterstützen Sie dabei, Inhalte schneller zu finden und sich besser zu orientieren.

⏩ Produktbezogene Kategorien im Wissensbereich

Alle Produkte verfügen jetzt über eine eigene Kategorie.

Dabei werden Ihnen ausschließlich die Kategorien angezeigt, die zu Ihren Produkten gehören.
Der Wissensbereich ist dadurch klar strukturiert, übersichtlich und passt sich automatisch Ihrem Benutzersegment auch optisch an.

🔎 Neuer Kategorien-Button im Header

Im Header steht Ihnen jetzt ein zusätzlicher Kategorien-Button zur Verfügung. Damit gelangen Sie direkt in die Kategorien und finden schneller den passenden Einstieg.

? Eigene Hilfeeinheiten

Das Helpcenter ist jetzt in drei eigenständige Hilfeeinheiten unterteilt:

• Serviceportal

• Community

• Ideenportal

So finden Sie gezielt die Inhalte, die für den jeweiligen Bereich relevant sind.

📖 Funktion „Durchblättern“

In den empfohlenen Beiträgen sowie auf den Abschnittsseiten können Sie Inhalte nun bequem durchblättern.

🆕 Neuer Bereich „Neueste Aktivitäten“

Der Bereich „Neueste Aktivitäten“ ist neu und zeigt Ihnen jederzeit die aktuellsten Helpcenter-Artikel auf einen Blick.

🔔 Benachrichtigungssymbol bei Aktualisierungen

Ein Benachrichtigungssymbol (Notification Bubble) informiert Sie über neue oder aktualisierte Inhalte im Serviceportal.

>> Schnelldurchlauffunktion in den Kundenaktivitäten

In Ihrem Profil steht Ihnen nun in allen Ansichten Ihrer Aktivitäten eine Schnelldurchlauffunktion zur Verfügung.
So können Sie Ihre Kundenaktivitäten schneller überblicken und gezielt navigieren.

🌙 Dark Mode

Für eine angenehmere Nutzung können Sie das Serviceportal jetzt auch im Dark Mode verwenden.

Das Serviceportal unterstützt einen Dark Mode, der sich automatisch an die Einstellungen Ihres Browsers bzw. Betriebssystems anpasst.
Wenn Sie den Dark Mode nutzen möchten, aktivieren Sie diesen einfach in Ihren Browser- oder Systemeinstellungen.

Bitte beachten Sie: Die empfohlene und von uns unterstützte Darstellungsvariante ist der Light Mode.

Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Entdecken des neuen Serviceportals und der neuen Funktionen sowie der vielen neuen Inhalte, die wir künftig für Sie bereitstellen.