Sie haben Probleme bei der Anmeldung im Serviceportal, keine Bestätigungsmail erhalten oder möchten Ihr Kennwort ändern? Viele Anmeldeprobleme können Sie mit wenigen Schritten selbst lösen.

Bestätigungsmail nach der Registrierung nicht erhalten

Nach der Registrierung im Serviceportal erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Mit diesem Link schließen Sie Ihre Registrierung ab.

Falls Sie die E-Mail nicht finden, prüfen Sie bitte zunächst die folgenden Ordner Ihres E-Mail-Postfachs:

• Spam
• Junk-E-Mail
• „Sonstige“ beziehungsweise „Nicht relevant“

Je nach E-Mail-Programm können die Bezeichnungen der Ordner abweichen.

Ist die Bestätigungsmail auch dort nicht vorhanden, können Sie über „Kennwort vergessen“ eine neue E-Mail anfordern.

Bestätigungslink ist abgelaufen

Der Link in der Bestätigungsmail ist nur für einen begrenzten Zeitraum gültig. Haben Sie die E-Mail erst später gefunden und der Link ist bereits abgelaufen, nutzen Sie ebenfalls die Funktion „Kennwort vergessen“.

Dadurch erhalten Sie eine neue E-Mail und können anschließend ein neues Kennwort festlegen.

Kennwort vergessen

So setzen Sie Ihr Kennwort zurück:

1. Öffnen Sie die Anmeldeseite des Serviceportals.
2. Klicken Sie auf „Kennwort vergessen“.
3. Geben Sie Ihre im Serviceportal registrierte E-Mail-Adresse ein.
4. Folgen Sie den Anweisungen in der zugesandten E-Mail.
5. Legen Sie ein neues Kennwort fest.

Prüfen Sie auch hier Ihren Spam-, Junk-E-Mail- oder „Sonstige“-Ordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.

Kennwort nach der Anmeldung ändern

Das Serviceportal fordert Sie alle 90 Tage dazu auf, Ihr Kennwort zu ändern. Sie können Ihr Kennwort aber auch jederzeit selbst ändern:

1. Melden Sie sich im Serviceportal an.
2. Klicken Sie oben auf Ihr Profilbild.
3. Wählen Sie im geöffneten Menü „Kennwort ändern“ aus.
4. Geben Sie Ihr bisheriges und anschließend Ihr neues Kennwort ein.
5. Bestätigen Sie die Änderung.

Nach dem Speichern können Sie sich künftig mit Ihrem neuen Kennwort anmelden.